Chez L'élégance.shop , nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat sans souci. Notre politique de retours et d'échanges s'applique à tous les produits que nous proposons sur notre boutique, sous les conditions suivantes :
Droit de Retour et d'Échange :
Tous nos clients ont le droit de retourner ou d'échanger un produit acheté. Cette politique s'applique à tous les articles de notre boutique, conformément aux termes et conditions décrits ci-dessous.
Conditions d'Éligibilité :
Les retours ou échanges sont acceptés uniquement si le produit est dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
Délais de Retour et d'Échange :
Retour : Vous disposez d'un délai de trois (3) jours à compter de la date d'achat pour retourner un produit.
Échange : Vous pouvez demander un remplacement dans un délai de sept (7) jours suivant l'achat.
Processus de Retour et d'Échange :
Pour initier une demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter par téléphone avec notre fournisseurs COD. Merci de fournir une photo du produit, ainsi que la ville, l'adresse, et le numéro de commande afin de faciliter le traitement.
Produit Défectueux ou Non Conforme :
Si le produit reçu présente un défaut, est endommagé, ou est différent de celui présenté sur notre site, vous avez le droit de demander un échange ou un remboursement total. Le produit devra être renvoyé avec tous les détails nécessaires pour procéder au remplacement.
Remboursement Intégral :
Un remboursement complet sera accordé si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à la description ou aux images figurant sur notre site web.
Limitations de Responsabilité :
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation non mentionnées sur la page produit de notre site. Toute différence d'usage non spécifiée ne peut donner lieu à un retour ou échange.
Retours pour Produits Sans Défaut :
Si vous souhaitez retourner un produit qui ne présente aucun défaut ou problème, des frais de traitement de 30 % ou un minimum de 1700 CFA Francs seront déduits du remboursement.